Текучесть персонала: определение, виды, расчет и формула

Текучесть среди персонала — это увольнение работников по разным причинам. А также текучесть персонала учитывает не только добровольное увольнение работника по своей инициативе, но и увольнение плохой рабочей силы самим предприятием.

Виды текучести персонала на предприятии

Что такое текучесть персонала?

Есть несколько видов текучести среди персонала:

• физическая текучесть. В это понятие входят те сотрудники, которые покинули организацию самостоятельно;
• скрытая текучесть. В это понятие входят те сотрудники, которые не увольняются, но и не выполняют в должной мере свои обязанности;
• внешняя текучесть. В это понятие входят сотрудники, которые переходят между филиалами одного предприятия фактически меняя место работы, но не главное начальство;
• внутренняя текучесть. В это понятие входят те сотрудники предприятия что поменяли род своей деятельности внутри организации;
• естественная текучесть. В это понятие входят те сотрудники, которые ушли на пенсию и те, что только устроились на работу. Такая текучесть позволяет естественно обновить коллектив и не требует никакого вмешательства со стороны начальства предприятия.

Каждый вид текучести должен находиться в рамках определённых значений. Излишняя текучесть плохо сказывается на качестве персонала и его квалификации.

И также из-за излишней текучести персонала организация терпит значительные финансовые затраты.

Маленькая текучесть тоже не приносит пользы, так как нет притока свежих кадров и умений.

Нормы текучести кадров

Для разных категорий — разная норма.

Норма текучести персонала для каждого предприятия индивидуальна в зависимости от рода деятельности организации. Таким образом, норма текучести для разного рода деятельности составляет:

1. Норма текучести работников менеджеров равна 5-10 % в год;
2. Производственная сфера имеет норму текучести работников на предприятии в год примерно 10%;
3. При активном развитии организации и найме новых работников для формирования нового состава, текучесть кадров может быть большой, вплоть до 20%;
4. В розничных и страховых компаниях текучесть персонала считается нормой при значении в 30%;
5. Бизнес с большим количеством обслуживающего персонала, такие как гостиницы и рестораны, имеют большую текучесть персонала в 80%.

В зависимости от условий, предоставляемых работникам для комфортного пребывания на рабочем месте, и различных поощрений, текучесть персонала для каждого предприятия может быть индивидуальна.

Причины текучести персонала

Некоторые причины высокой текучести.

Основными причинами для большого процента текучести персонала принято считать следующие аспекты в работе предприятия:

• низкая оплата труда;
• неэффективная помощь новому персоналу для адаптации к работе и коллективу;
• плохие условия для работы;
• отсутствие роста по карьерной лестнице;
• неэффективна организация трудового процесса среди работников предприятия;
• плохое отношение с начальством или с коллегами на работе;
• однообразная работа без возможности проявить свои индивидуальные качества;
• плохая репутация предприятия в целом;
• отсутствие финансовой стабильности на долгосрочной основе.

Факторы, влияющие на текучесть персонала:

1. Материальный фактор;
2. Субъективный фактор;
3. Природно-климатический и демографический фактор.

Влияя на первые два факторы можно снизить текучесть персонала до приемлемой нормы.

Как рассчитать текучесть персонала

Формула расчета текучести.

Рассчитать коэффициент текучести работников можно как по всему предприятию, так и по отдельным офисам. Он вычисляется за определенный период — за месяц, полгода, год, как отношение количества уволенных сотрудников (по собственному и за нарушения) ко всему количеству работников в целом.

А также рассчитывают частный коэффициент текучести работников по разным характеристикам, такими как возраст, квалификация и другие. Этот коэффициент рассчитывают, как отношение работников определённого возраста (группы, квалификации), уволенных по собственному и за нарушения, к общему числу работников в этой возрастной группе.

Интенсивность текучести кадров рассчитывается как отношение частного коэффициента определенной группы работников к коэффициенту текучести в той же группе. И также этот коэффициент и рассчитывается по всему предприятию в целом. Этот коэффициент призван показать во сколько частный превышает коэффициент текучести.

Скрытый коэффициент текучести призван показать, какой процент работников в организации не увольняются, но при этом не выполняют свои обязанности. Такие работники, которые покинули организацию, дают много проблем по достижению рабочих целей, поставленных начальством и компанией в целом. Обычно, при большой психологической текучести, организация сталкивается со следующими проблемами:

1. Снижение качества предоставляемых услуг (продукции) предприятием;
2. Низкая производительность труда, что в следствии ведет за собой рост себестоимости услуг;
3. Рост брака и отходов;
4. Низкая дисциплина;
5. Увеличение больничных без причин;
6. Рабочие не ответственно выполняют работу;
7. Время на выполнение работ увеличивается, нарушаются дедлайны;
8. Техника на производстве ломается вследствие плохого отношения к ней;
9. Кадры не стремятся получить новый опыт в сфере своей профессии;
10. Пустая трата времени работниками (увеличения перерывов на обед, перекур и т.д.);
11. Сотрудники перестают видеть долгосрочные перспективы;
12. Отсутствие инициативы со стороны работников;
13. Плохое отношение к руководству и организации в целом.

Даже возврат этого вида текучести в норму не всегда ведёт за собой повышение качества выполняемых работ.

Это происходит, потому что работники быстро привыкают к развязному образу выполнения своих обязанностей. Очень важно не допускать психологическую текучесть в большом объёме, а количество сотрудников, входящих в это понятие, вовремя возвращать к привычному ритму работы. При невыполнении этого условия компания нередко вынуждена менять весь персонал.

Для того чтобы организация не стала врагом для работников процедура увольнения некачественных сотрудников должна проходить в доброжелательной обстановке.

Из этого видео вы узнаете, как снизить текучесть персонала.